Seul Elektronik Tüketici Merkezinin yaptığı soruşturmaya göre Weverse Shop müşterileri alışverişlerinden hiç memnun değil. Defolu ürün gelmesi, siparişlerin iptali, teslimatın gecikmesi gibi bir sürü şikayet var. Müşterilerin memnuniyetsizliğinin en büyük sebebi %42.3 ile ‘defolu ya da hasarlı ürünler’.
Diğer sebepler ise %33.6 ile siparişin iptal edilmesi, %13.8 ile geciken teslimat, %5.1 ile iletişime geçememe, %2.2 ile ürün bilgilerinde hata, %.15 ile sipariş değişimi ve %1.5 ile sistem hatası.
Belediye yetkilileri bu tüketici şikayetlerini yasal prosedüre göre ele alacaklarını belirttiler. Tüketici mahkemesinin soruşturmasına göre Weverse shop ürünlerinde en temel bilgiler bile yazmıyormuş, ürünün hangi ülkede üretildiği ve ithal ya da yerel detayları gibi, bunlar yasal olarak belirtilmesi şart bilgiler. Mağaza ayrıca giysi rengi, üretim tarihi ve tavsiye edilen çamaşır yıkama talimatları gibi bilgileri de yazmıyor. Belediye teslimat gecikmesi, iade talebinin reddedilmesi gibi şikayetleri soruşturmaya devam edecek ve para cezası verecek.
Kaynak: Koreaboo
HABER: Özel ‘BTS hayran ürünleri’ (merch) satan mağaza şikayetlerle doldu
KAYNAK: Segye Ilbo via Naver
1. [+405, -3] BTS’in şirketi bunu düzeltmek için ne yapıyor? Sanatçılarının imajını iyi tutmalılar, daha düzgün davranmaları ve dikkatli olmaları gerek
2. [+199, -2] Bu olayın sonunda haber olmasına sevindim. Sadece bu mağazaya özel BTS ürünleri çıktı ve ben de o yüzden satın aldım ama müşteri hizmetlerinin bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Şikayetlerimizi dinlemedikleri için pes ettik, bu yüzden hayranlar sessizdi. Big Hit sadece medya haber yapınca cevap veriyor.. hayranları asla dinlemiyorlar ama sürekli ‘iletişim’ diyorlar..
3. [+87, -5] Ucuz ürünleri pahalıya satmaya çalışırlarsa böyle olur. Kaliteli ürünleri pahalıya satsalar dert etmem.
4. [+64, -0] Ucuz Çin üretimi ürünleri pahalıya satarsanız kendinizi mahvedersiniz
5. [+27, -11] Büyük 3’ün Büyük 3 olmasının bir sebebi var..
6. [+18, -2] Big Hit, gerçekten bizi sınıyorsun. Armyler sonsuza dek yanında olacak mı sanıyorsun?
7. [+14, -0] Lütfen bu ucuz işlerle BTS’in kendine çok çalışarak kurduğu imajı lekelemeyi bırak…
8. [+14, -0] Tek düşündükleri şey para. Biz para ödedikten sonra mı ürünleri üretiyorlar? Bir sürü teslimat sorunu da var.
9. [+12, -2] Big Hit BTS olmadan bir hiç
10. [+10, -0] Eğer üyelerin yüzünde böyle çizikler olan bir ürün gönderirlerse değişim talebi yapmaya zahmet etmeyin bile ㅋㅋㅋ değişim yapmıyorlar, sadece zamanınızı ve enerjinizi boşa harcıyorsunuz ㅋㅋ BTS’in adını kullanarak dandik ürünleri pahalıya satıyorlar, bunun daha yeni haber olmasına şaşırdım
11. [+9, -0] Ürünler çok kötü, Big Hit bunu düzgün şekilde halletmiyor. Big Hit sadece BTS’in imajını lekeliyor ve Armyleri kandıracak aptal olarak görüyor.
12. [+6, -0] Ortaokul öğrencisi kız tanıyorum, dersaneden sonra yemek yemeyip para biriktirdi ve bir tane hayran ürünü aldı ama ürün defolu çıktı. Yedi aydır değişim yapmaya çalışıyor.. zaten çalışan insanlar paranın hesaplarına geri yatmasını bekleyebilir ama bunu küçük çocuklara yapmayın lütfen.
13. [+7, -2] Big Hit ürünleri çok sorunlu.. büyük şirketlerin kalitesine erişmeleri zor olacak.. ㅎㅎ
—
ORJİNAL NB SİTESİNDEKİ EN ÇOK BEĞENİ ALAN YORUM (YABANCI HAYRAN YORUMU)
[+244] gerçekten bighit şu anda çok açgözlü davranıyor, army’nin hepsini alacağını bildikleri için sürekli hayran ürünleri çıkarıyorlar. soop ve bb#1 hakkında bile hayran ürünleri çıktı. 2019’da army kit sipariş ettim ama hala gelmedi. defalarca şikayette bulundum ve paranız da iade edilmiyor. ne iğrenç bir müşteri hizmetleri bu. ayrıca kargo da aşırı pahalı. umarım bu haberler sayesinde biraz düşünürler, kendilerini ‘hayranları dinleyen’ multimilyonluk şirket olarak gösteriyorlar, biraz öyle davransınlar.
Kaynak: Netizenbuzz
[THEQOO] BIG HIT ÖZÜR DİLEDİ
Çıkan haberler üzerine Big Hit özür diledi. “Tüketicilere verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. 2019’da Weverse Shop’un lansmanından sonra, müşterilerimize sunduğumuz hizmeti geliştirmek için sürekli çaba sarf ediyoruz. Belediye araştırmaları ve raporları ile aktif olarak işbirliği yapıyoruz. “
–
1. Müşterilerimize sunduğumuz hizmeti geliştirmek için sürekli çaba sarf ediyoruz?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ Biz hayran değil müşteriyiz yani, nasıl bir şirket müşterilere böyle davranır?ㅋㅋㅋㅋ
2. Big Hit çabaları nerede?? Weverse üyelerinin sayısı artıyor ama telefonlara çıkan personel sayısı değişmedi
3. Saçmalama ㅠㅠㅠㅠ
4. Biliyorlar ama hizmetlerinin kötü olduğunu bilmiyor gibi yapıyorlar
5. Weverse Shop mahvolacak muhtemelen…
6. Bu çabalar nerede? Hizmeti geliştirmek için çaba harcasaydınız böyle bir haber olmazdı
7. Sadece 137 vaka mı???????? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ Daha fazla vaka olacak bence???
8. Hayranlar değerli demiyor muydunuz? Ama Big Hit hayranlara müşteri gibi davranıyor
9. Hayranlar Big Hit’e şikayette bulunduğunda şirket dinlemedi bileㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
10. Hayran olarak bu konuda sabırlıydım ama Weverse Shop çok kötü^^
Kaynak: Knetizen
