IU’nun ajansı EDAM’ın kaçak-yasadışı yollarla bilet aldığından şüphelendiği hayranları konserden banlaması çok konuşulmuştu çünkü bir hayran yasadışı yollarla bilet almamıştı ve sonra kendi aldığı koltukta başkasının oturduğunu gördü. (Burada, burada )
“Öncelikle, IU’nun 2024 Dünya Turu Seul solo konseri (bundan böyle ‘Seul solo konseri’ olarak anılacaktır) için yapılan bilet rezervasyonları ile ilgili olarak, aşırıya kaçan doğrulama prosedürlerimiz nedeniyle mağdur olan hayranlarımızdan içtenlikle özür dileriz. Sanatçıya her zaman büyük destek veren hayranlarımızdan ve sanatçının kendisinden, yaratılan hayal kırıklığı ve sıkıntı için içtenlikle özür dileriz.
9 Nisan 2024 tarihinden itibaren, birçok hayranımızdan gelen önerilere dayanarak revize edilmiş önlemleri sunacağız. Detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
1) İzinsiz Bilet Ticareti için Ödül Sisteminin Kaldırılması (Gizli Müşteri Sistemi)
‘Yetkisiz bilet ticareti politikası (gizli müşteri sistemi)’ için ‘ödül sistemini’ tamamen kaldıracağız. Ayrıca, yetkisiz işlemler ve premium bilet rezervasyonları ile ilgili iç izleme ekibimizi güçlendireceğiz. Doğrulamanın gerekli olduğu durumlarda, önceki aşırı doğrulama süreci yerine aşağıdaki iyileştirmeleri uygulayacağız:
– Bilet rezervasyonlarında herhangi bir parasal işlemin söz konusu olmadığı durumlar (örneğin, aile veya arkadaşlar arasında vekaleten yapılan rezervasyonlar) yetkisiz işlem olarak değerlendirilmeyecektir.
– Yurtiçi performanslar için bilet rezervasyonlarının açılmasından önce, tüm resmi kanallar ve biletleme siteleri aracılığıyla ‘Yetkisiz Bilet Ticareti Politikası Kılavuzu’ndaki doğrulama sürecini duyuracağız.
– Revize edilen bildirime göre doğrulama sürecini basitleştireceğiz ve hayranların yanlış doğrulama süresi talepleri nedeniyle zihinsel olarak yük hissetmemelerini sağlayacağız.
2) Bilet Toplama için Kişisel Kimlik Belirleme Süreci
Çocuk ve genç izleyiciler için kişisel kimlik belirleme sürecinde iyileştirme ihtiyacının farkında olarak, diğer şirketlerin çeşitli örneklerini referans alacak ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız.
– Kimlikle kimlik tespiti zor olan bireyler için, yakın aile ilişkilerini aile ilişki belgeleri veya ikamet kayıt kopyaları ile teyit ettikten sonra bilet alımına izin vereceğiz.
– Yeni pasaportlar için, pasaport belgesine ihtiyaç duymadan mevcut kimlik belirleme sürecini sürdüreceğiz.
3) Resmi Hayran Kulüplerinden Daimi İhraç Sisteminin İyileştirilmesi
Bu sistemi, prim ticaretini ve izinsiz bilet işlemlerini güçlü bir şekilde önlemek için uygulamış olsak da, son olaylardan kaynaklanan sorumluluklarla derinden empati kuruyoruz. Bu nedenle, ‘IU Resmi Hayran Kulübü Kalıcı İhraç Sistemini’ geliştirmeyi amaçlıyoruz. Şu andan itibaren, resmi hayran kulübü içindeki ihraç sistemi, ‘kalıcı ihraç’ yerine ‘ceza uygulaması (örneğin, hayran kulübünün nesline bağlı olarak katılım kısıtlamaları)’ olarak işletilecektir.
Operasyonel politikalarımızın neden olduğu rahatsızlıktan ve hayranlarımız ile sanatçımıza yaşattığımız derin duygusal sıkıntıdan dolayı bir kez daha içtenlikle özür dileriz. Kendimizin daha iyi bir versiyonunu göstermek için çaba göstermeye devam edeceğiz. Gelecekte ilave iyileştirmeleri görüşeceğiz. Akabinde EDAM, Melon Ticket ve performans ekibi, bilet rezervasyon sürecinde mağdur olan hayranların arzu ettiği doğrultuda mağduriyetlerini telafi etmek için ellerinden geleni yapacaktır.
Bu olay, hem hayranların hem de sanatçıların bakış açılarını daha da ön planda tutan bir ajans olmamız için bir fırsat olacaktır. Özür dileriz.”
–
1. S*kt*r ya ㅠㅠ emekli olun
2. Sanatçıdan özür diliyorlar ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
3. Bu kadar yeter, sadece mağdurlara geri ödeme yapın
4. Neden sanatçıdan özür diliyorlar…?
5. Önemli olan tazminat parasıydı, neden bundan hiç bahsetmiyorlar…? Gelecekte ne yapacağınız umurumuzda değil, önemli olan ne yaptığınız, hayranlarınızdan kazandığınız tüm paralar. Onlara geri ödeme yapmayacak mısınız?
6. Sanatçı da doğrudan özür dilemeli ㅋㅋㅋ niye bir duyuru daha yayınladınız?? ㅋㅋㅋ Sanatçı, kendi izleyicilerine karşı güç gösterisi yapan kişi…
7. Sanatçının kendisi doğrudan özür dileseydi bu iş biterdi…
8. Sanatçı ayrıca özür dilemeli, neden onun için özür diliyorsunuz?
9. Sanatçıdan özür dilemek ㅋㅋㅋ en komiği de bu ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
10. O kadar çok nefret alıyorlardı ki özür dilemek zorunda kaldılar, ama şimdi sanatçıdan bile özür diliyorlar ve onu da buna dahil ediyorlar, çok komik
K:Pannchoa
